[db:标签]��近，著名[db:标签]��研究和咨询机构高德纳(GArtner)发布了一份最新的供应商评估报告。本报告旨在帮助企业客户了解最新的市场情况，从而选择高质量的供应商建立战略合作关系。值得注意的是，高德纳将全球科技巨头亚马逊评为“优秀”，并在评估报告中指出，亚马逊利用科技的力量不断颠覆和重塑传统市场，创造独特的客户体验。亚马逊云服务充分展示了其创新技术在市场上的强大影响力，多年来在市场竞争中保持领先地位。同时，市场变化促使亚马逊不断探索创新模式，保持快速发展。到目前为止，亚马逊云服务已经连续第二年在高德纳的评估中获得最高分。这一强劲势头与亚马逊2020年第二季度的财务表现不谋而合，后者远远超出了预期。

当疫情冲击全球经济时，亚马逊如何在今年保持高速增长？2020年是亚马逊成立25周年。回顾这一全球性企业的创新过程，我们可能会发现亚马逊经久不衰的秘密:“1995年，亚马逊推出了网上书店业务，开创了电子商务模式，亚马逊网站向世界各地的消费者提供了100多万本书，是普通网下书店的40倍，是美国最大的实体书店的5倍。”亚马逊在线书店在推出后的一个月内，就被独立的互联网网站评级机构点传播(Point Communications)列为图书网站第一名，在当时约50万个网站中排名第六。

2005年，亚马逊开始成功实践

亚马逊的“飞轮效应”，全球最受欢迎的会员服务之一

亚马逊卓越会员服务在美国首次推出。截至目前，亚马逊卓越会员服务已在英国、西班牙和墨西哥等19个国家推出，为全球超过1.5亿亚马逊卓越会员提供高质量服务。2016年，Prime会员登陆中国，为中国消费者定制了全球首个跨境免邮寄会员服务。

2007年，亚马逊发布了Kindle电子书阅读器

从亚马逊的企业背景走向全球云服务阶段。

在建立和运行高度可扩展的网络应用程序十多年后，Amazon.com意识到自己已经获得了运营大规模技术基础设施和数据中心的核心能力，并开始为更广泛的新客户提供服务，以便他们能够通过网络服务构建复杂且可扩展的应用程序。在14年的快速发展中，AWS始终引领着全球云计算的创新迭代。

2007年，亚马逊发布了Kindle电子书阅读器

阅读方法和习惯的全面创新

经过三年多的发展，亚马逊推出了革命性的第一代Kindle电子书阅读器，改变了人们的阅读方式。

2012年，亚马逊机器人公司成立

引领仓储自动化趋势

亚马逊于1998年开始应用仓储自动化。2012年，亚马逊收购了基瓦系统公司(Kiva Systems)，成立了亚马逊机器人公司(Amazon Robotics)，率先将机器人应用于仓储和拣选。经过几代技术优化，新一代机器人机身更低，负载更大，行走速度更稳定。如今，亚马逊在26个全球运营中心运营着超过10万个Kiva机器人，并通过175个全球运营中心向185个国家和地区配送货物。

2013年，亚马逊宣布了Prime AIr无人机计划；

亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯在新闻节目中首次宣布了Prime Air无人机项目，旨在最终实现30分钟的无人机交付服务。2016年12月7日，亚马逊Prime Air在英国剑桥完成了首次交付，并在下订单后13分钟内成功交付包裹。

2014年，亚马逊推出智能硬件产品亚马逊回声

亚马逊图书是世界上第一家将电子商务的独特营销模式与线下购买无缝连接的实体零售体验商店

2014年12月，亚马逊推出内置Alexa语音助手的智能设备亚马逊回声。回声作为一种新的智能语音交互硬件，可以接受命令和查询，并回答有关音乐、新闻、交通、天气等信息。

2015年，第一家亚马逊图书线下书店正式开业

在线和线下零售之间的无缝连接

亚马逊图书是世界上第一家将电子商务的独特营销模式与线下购买无缝连接的实体零售体验商店

亚马逊Go借助计算机视觉、传感器融合、深度学习等技术，让消费者可以直接跳过手工收银和结账，从而创造出无需排队结账就能拿走和离开的终极购物体验。2018年1月，亚马逊Go正式向公众开放。截至2020年3月31日，亚马逊已经在美国开设了25家亚马逊Go商店。

2017年，亚马逊收购全食市场

打造高端食品零售网上网下一体化新模式

通过收购全食市场，整合物流系统、零售终端和销售系统，亚马逊可以为消费者提供价格更低、选择更多的天然和有机食品。此外，亚马逊将亚马逊优惠会员权利扩展至整个食品超市系统，为优惠会员带来更多好处。

2018年，“亚马逊未来工程师”(AFE)公益项目启动了

培训计算机科学领域的创新人才，为全球工业发展保留一支新的力量

该“亚马逊未来工程师”公益项目为儿童和青少年制定了职业规划，旨在激励、教育和培训贫困儿童和青少年从事计算机科学职业，包括通过编码训练营和在线课程鼓励儿童探索计算机科学，每年惠及1000多万儿童。

2019年，亚马逊和全球优化发起并签署了《气候宣言》

《气候宣言》，标志着人类可持续发展的又一个里程碑。

亚马逊和全球优化联合发布了《气候宣言》(气候承诺)，亚马逊也是该声明的第一个签署者。《气候宣言》要求所有签署公司到2040年实现所有业务领域的零净碳排放目标，这比《巴黎协定》年设定的2050年目标提前了十年。

以上只是亚马逊25年创新过程的缩影。从中我们可以看出，通过不断尝试和探索颠覆性的创新措施，亚马逊在技术应用和商业模式上取得了持续的突破，为行业发展注入了源源不断的动能。据悉，亚马逊第三个创新日将于2020年8月10日隆重开幕。本次年度创新活动将延续“全球资源与地方创新”的主题，分享亚马逊全球和地方创新实践成果，解读后流行时代人工智能(AI)和机器学习(ML)等互联网技术的强大驱动力，首次揭示亚马逊创新的“中国公式”，值得期待！

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